Entre as metas previstas no começo de 202o, está a digitalização de 100% dos serviços públicos no âmbito federal e ações que simplifiquem a vida do cidadão também nos estados e municípios. Boa parte já foi executada.
Até o momento, 4.900 serviços oferecidos pelo Governo Federal já estão acessíveis pela plataforma GOV.BR.
O governo brasileiro lançou em 2020 a Estratégia de Governo Digital 2020-2022, publicada no Decreto 10.332 do Diário Oficial da União e válida para todo o país. A Estratégia traça o caminho para um governo totalmente digital, onde os dados e a tecnologia sustentam políticas e serviços públicos de melhor qualidade, com o objetivo final de reconquistar a confiança dos brasileiros. Também incentiva que estados e municípios ampliem a oferta de serviços digitais e ajudem a encerrar de vez a era do papel.
A transformação digital do governo brasileiro é coordenada pela Secretaria Especial de Modernização do Estado, da Secretaria-Geral da Presidência da República (SEME), e pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia (SGD). Ambas seguiam até então a primeira versão da Estratégia, concebida para o período 2016 a 2019. Sob essas diretrizes, o governo federal atingiu a marca de 55% de seus 3,5 mil serviços totalmente digitalizados. Agora, a meta é mais audaciosa ao impulsionar a transformação de serviços dos demais entes federados.
O cenário que o país vive, em que documentos e serviços imprescindíveis para a população são obtidos em algumas horas de forma online, como carteira de trabalho digital e carteira digital de trânsito, posicionou o Brasil entre os que mais avançam na transformação do governo. Depois de muito atraso para iniciar esse processo, hoje os brasileiros trocam experiências com nações que estão na dianteira dessa corrida há mais de uma década, como Estônia e Dinamarca.
“Com a pandemia do Covid-19, ficou ainda mais evidente a necessidade de serviços digitais que atendam a população de forma rápida e eficaz. O objetivo deste governo é facilitar e modernizar a vida do cidadão brasileiro. A Estratégia de Governo Digital caminha para esta meta”, afirmou o ministro da Secretaria-Geral da Presidência da República, Jorge Oliveira.
A rápida adesão do governo brasileiro e dos cidadãos aos serviços digitais, frente aos desafios de uma nação do tamanho do Brasil, fazem com que outros países observem e queiram conhecer esta jornada.
Economia crescente
Além da economia já propiciada, mais de R$ 2 bilhões anuais com a digitalização de 4.900 serviços federais desde janeiro do ano passado, o governo passou a contabilizar também as horas de burocracia poupadas pela população.
O cidadão agora não precisa mais gastar horas em deslocamentos e filas para o atendimento presencial, nem mesmo gastar com despachantes para que acelerem a solução de seus pedidos ao governo.
Pelas estimativas do governo federal, os brasileiros já poupam 147 milhões de horas por ano com os serviços públicos federais digitalizados nos últimos 15 meses. É o equivalente a um dia inteiro de trabalho a toda a população economicamente ativa da Grande São Paulo.
O avanço da digitalização reflete-se inclusive na atuação do governo neste momento de pandemia de coronavírus. “Os serviços entregues à população nos últimos 45 dias em virtude da Covid-19 já são totalmente digitais e permitem que o cidadão os acesse diretamente nos seu celular, sem sair de casa. É o caso dos serviços de Solicitar Auxílio Emergencial de R$ 600, do Ministério da Cidadania, e mais recentemente do Seguro-Desemprego do Empregado Doméstico, do Ministério da Economia, que dezenas de milhões de pessoas estão acessando sem precisar se deslocar”, observa o secretário de Governo Digital, Luis Felipe Monteiro. “Em uma situação crítica como a que estamos vivendo, isso demonstra o quanto estamos no caminho certo ao investir em serviços 100% digitais*.
Novas diretrizes
As novas diretrizes de governo digital contidas na Estratégia 2020-2022 foram amplamente discutidas com a sociedade. O processo de elaboração contou com 150 participantes de 32 organizações públicas e privadas, além das 320 contribuições recebidas em consulta pública, realizada em novembro do ano passado. Esse processo enriqueceu o documento, calcado nos princípios de um governo: centrado no cidadão, integrado, confiável, inteligente, transparente e aberto, e eficiente (confira em www.gov.br/governodigital).
Com a aplicação da nova Estratégia de Governo Digital, desde de 2020, a previsão de economia para o governo federal em cinco anos é de R$ 37,9 bilhões, ao todo. Esse é o resultado previsto com a eliminação de papel e burocracia, de locação de estruturas e contratação de pessoal para atendimento presencial, além de perdas com erros e fraudes nos serviços públicos.
Ao poupar gastos nesse patamar, o objetivo é que o poder público consiga reverter esses recursos para onde o cidadão mais precisa, qualificando serviços como os da saúde, educação, assistência social, previdência, entre tantos outros prioritários ao bem comum.