Em entrevista à Folha de S. Paulo, o diretor do Procon-SP alegou que a notificação à empresa deve ser enviada nesta terça (5) e questionará os motivos que levaram à pane.
O Procon-SP vai notificar o Whatsapp pelos prejuízos causados no apagão global ocorrido nesta segunda-feira (4). O aplicativo de mensagens ficou mais de 7 horas fora do ar no Brasil. A informação é da jornalista Mônica Bérgamo, da Folha de S. Paulo.
De acordo com a reportagem, o órgão diz que a multa por possíveis danos morais e materiais pode chegar a R$ 10,7 milhões.
Em entrevista à Folha, o diretor do Procon-SP, Fernando Capez, afirmou que “Falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviço”. Ainda de acordo com o órgão, muitas pessoas sofreram prejuízos com a prestação deficiente de serviço, e que apenas eventos fora do normal, como terremotos, isentariam o Whatsapp da responsabilidade do apagão.
“O consumidor que se sentir prejudicado com a queda do sinal deverá aguardar as informações prestadas pelo WhatsApp ao Procon”, disse.
Na noite desta segunda-feira, o Facebook disse que a queda de suas redes, incluindo Instagram e Whatsapp, foi causada por um erro interno, durante uma mudança de suas configurações. Em nota publicada, o Facebook alega que durante uma mudança numa estrutura que coordena o tráfego entre seus centros de dados, isso gerou efeito dominó que interrompeu a comunicação dos centros e causou o apagão das redes.
“A causa desta interrupção também afetou muitas ferramentas e sistemas que utilizamos em nossas operações diárias, complicando nossas tentativas de diagnosticar e resolver o problema rapidamente”, informou a plataforma,
De acordo com o Facebook, não foram encontradas evidências de vazamento de dados dos mais de 2,7 bilhões de usuários dos aplicativos da empresa.