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As fraudes têm sido cada vez mais frequentes, e os consumidores precisam conhecer seus direitos e seguir algumas precauções para garantir transações seguras.
Com o aumento do comércio eletrônico, saber como evitar fraudes nas compras online tornou-se essencial. Segundo o Procon-DF, o crescimento das compras pela internet exige que os consumidores estejam atentos para não serem vítimas de golpes virtuais.
Como identificar golpes em compras online
Desconfie de preços muito abaixo do valor de mercado. Ofertas exageradamente atraentes, muitas vezes, indicam tentativas de fraude. Prefira sempre realizar transações com cartão de crédito, pois é mais fácil obter ressarcimento em casos de problemas com a compra. Evite, principalmente, sites que aceitam apenas pagamento via boleto bancário ou transferência.
Ao escolher uma loja, busque referências de amigos e familiares, e verifique a reputação do estabelecimento em plataformas como o Reclame Aqui. Além disso, sempre certifique-se de que o site possui uma conexão segura. Para isso, verifique a presença de um cadeado na barra de endereço e confira se o endereço começa com “https://”.
Cuidados na compra de eletroeletrônicos
Na compra de produtos eletrônicos, observe com atenção as especificações, como voltagem e dimensões, para garantir que o aparelho atenda às suas necessidades. Antes de concluir a compra, solicite que a loja teste o produto na sua presença. Todos os eletroeletrônicos devem vir acompanhados de manual de instruções em português, além de informações sobre a assistência técnica autorizada.
Trocas e devoluções: conheça seus direitos
Se a compra for feita pela internet, o consumidor tem direito ao arrependimento, podendo solicitar a devolução ou troca do produto em até sete dias. Entretanto, lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito. Portanto, é importante sempre consultar a política de trocas da empresa antes de efetuar a compra.
Dicas para garantir compras seguras
Ao adquirir cestas de alimentos ou bebidas, peça a descrição detalhada dos itens por escrito. Para cosméticos, verifique se a embalagem contém informações sobre composição, validade, condições de armazenamento e registro no órgão competente.
Caso ocorra algum problema durante a compra, como não receber o produto, entre em contato com o Procon-DF. Eles oferecem suporte por telefone, e-mail e WhatsApp, além de unidades de atendimento presencial para auxiliar nas denúncias.
Perguntas frequentes
Quais os cuidados ao fazer compras online?
Desconfie de preços muito baixos, verifique a reputação da loja e utilize apenas sites com conexão segura.
O que fazer se eu cair em um golpe virtual?
Procure o Procon-DF e registre um boletim de ocorrência. Reúna todas as provas, como notas fiscais e e-mails trocados.
Posso trocar um produto comprado pela internet?
Sim, você tem até sete dias para se arrepender da compra e solicitar a troca ou devolução do produto.
Como garantir a segurança em compras de eletroeletrônicos?
Verifique as especificações técnicas, como voltagem e dimensões, e teste o produto antes de finalizar a compra.
