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a rede social está chocada pelo mal comportamento das pessoas, e estão faturando com publicidade no site.
Ninguém no Facebook teve qualquer idéia de que alguém poderia usar suas ferramentas publicitárias para atingir “odiadores de judeus”, disse a gerente do Facebook Sheryl Sandberg no início desta semana.
Claro que não. O Facebook, como seu Google rival, prospera na renda da ignorância e da contrição.
Para evitar a lavagem de dinheiro, as instituições financeiras devem cumprir as leis do seu conhecimento.
O Facebook e o Google sabem tudo sobre seu produto? Não, mas o mínimo possível sobre tudo, devido às pessoas que usam seus serviços gratuitos. Só não sabem tudo porque o conhecimento vai de mãos dadas com a responsabilidade.
Como Sandberg reconheceu, as muitas pessoas brilhantes do Facebook, que passaram muito tempo ajustando os algoritmos de anúncios altamente lucrativos da empresa, não aprenderam que a auto-identificação do usuário gerou uma categoria de compra de anúncios intoleráveis até o site de notícias ProPublica ter contado.
“Nós nunca pretendemos ou antecipamos essa funcionalidade sendo usada dessa maneira – e isso é para nós”, disse ela. “E nós não achamos isso nós mesmos – e isso também está em nós”.
A ignorância não é um erro; É uma característica. É como o Facebook vendeu US $ 100.000 em anúncios para agentes russos que procuram influenciar as eleições de 2016.
É como o Instagram do Facebook publicou uma ameaça de violação enviada a um repórter como um anúncio.
A receita é melhor sem responsabilidade.
“Quando você possui plataformas de anúncios de autoatendimento onde qualquer pessoa pode entrar e comprar anúncios e a rede (neste caso, o Facebook) não é responsável pela adequação do criativo, isso é o que pode acontecer”, disse Augustine Fou, Analista de Segurança Cibernética e Pesquisador de Fraude Publicitário que administra consultoria de anúncios Marketing Science.
“Esta é apenas publicidade auto-atendida na internet em uma escala que não é policial”. disse Augustine Fou
A ignorância é o pecado original da indústria de anúncios online, o que é irônico para uma empresa que se vendeu como uma forma de entender a eficácia do marketing através de dados.
Drogas
E não é um problema novo. A liquidação recorde do Google foi de US $ 500 milhões com o Departamento de Justiça em 2011 para permitir que as farmácias canadenses anunciassem medicamentos prescritos para clientes dos EUA através do seu serviço do Google AdWords de 2003 a 2009.
Em um comunicado divulgado na época, o Google disse: “É óbvio, com retrospectiva, que não deveríamos ter permitido esses anúncios no Google em primeiro lugar”.
Era óbvio desde o início, mas o brilho da moeda pode deixar qualquer um cego.
A correção do Facebook para evitar propaganda baseada no ódio é remover os campos de segmentação auto-relatados.
Isso está tratando o sintoma em vez da doença. A empresa melhoraria para garantir que todas as entidades que participaram do seu ecossistema de anúncios fossem identificadas, divulgadas e responsabilizadas por suas ações, seja aquelas que envolvessem a compra de anúncios, a aceitação ou qualquer outra coisa.
A ignorância tornou-se o caminho de menor resistência e receita máxima na internet. Verificação de identidades, fatos, clientes e reivindicações de anúncios tende a ser caro.
Então, em vez de traficar em notícias artesanais caras, apoiadas por anúncios controlados de marcas confiáveis, o Facebook e o Google preferiram o conteúdo homogeneizado, uma suspensão suspeita de vendas e narrativas, de fontes desconhecidas.
Uma organização de notícias responsável testaria seu produto em um esforço para garantir que fosse apto para o consumo humano; Facebook e Google preferem limpar depois do sofrimento gastrointestinal com uma desculpa.
Algoritmos deveriam nos salvar. Conteúdo protegido por direitos autorais carregado no YouTube? Não se preocupe, vamos marcá-lo. Desculpe por ter infringido. Pessoas nua? Podemos detectar isso. Spam? Está sob controle. Malware? Estamos aí.
Mas as pessoas que projetam algoritmos revelam-se bastante adeptas para superá-los. É por isso que o Google concordou, de má vontade, de reembolsar as perdas devido a fraude ad-anunciada , que eufemisticamente chama de ” tráfego inválido “.
Assim, o Facebook está jogando pessoas no problema. Sandberg disse que a empresa planeja duplicar o número de pessoas focadas na integridade das eleições e adicionar 250 no total em suas diversas equipes de segurança e comunidade.
De acordo com o CEO Mark Zuckerberg, a rede social tinha cerca de 4.500 monitores de conteúdo em maio e planejava adicionar 3.000 mais ao longo de um ano.
Como ponto de comparação, a China, que tem 1,4 bilhões de pessoas, comparado aos 2 bilhões de usuários ativos do Facebook, emprega em algum lugar entre 100.000 e 2 milhões de pessoas para monitorar a internet no país. E o conteúdo indesejável ainda passa.
Isso pode explicar por que Zuckerberg não é otimista. “Agora, eu gostaria de poder dizer que vamos poder parar todas as interferências, mas isso não seria realista”, disse Zuckerberg.