O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) implementou uma nova plataforma online para solicitação de serviços, o Protocolo-e. O sistema já está disponível no site e aplicativo do órgão.

Por meio da ferramenta, os usuários podem entrar com recursos de multa, pedir devolução de valores pagos indevidamente, solicitar informações de veículos para advogados, entre outros procedimentos.

Para acessar, basta seguir o passo a passo no Portal de Serviços do Detran-DF. Os formulários orientam como preencher cada requisição. Após o envio, a documentação passa por checagem. Havendo pendências, o requerente é notificado via plataforma.

Com a documentação completa, um processo é gerado no SEI e o cidadão recebe o número para acompanhamento externo. Pelo SEI, é possível monitorar o andamento e obter a resposta final ao pedido feito pelo Protocolo-e.