A moderação de conteúdo impróprio nas redes sociais, conhecida como “esgoto da internet”, pode causar estresse pós-traumático nos moderadores humanos. Porém, essa atividade é a única fonte de renda para muitos trabalhadores freelancers do sul global.

Chatbots como o ChatGPT podem automatizar esse trabalho, substituindo os moderadores humanos. O chefe da OpenAI já havia especulado que esses trabalhadores seriam os primeiros a serem afetados pela inteligência artificial.

Chatbots substituindo moderadores humanos é uma realidade cada vez mais próxima. O anúncio em agosto de que o ChatGPT pode moderar conteúdo impróprio prova isso. Atualmente, o trabalho é dividido entre especialistas que definem regras de moderação e moderadores na linha de frente, expostos diariamente a conteúdos chocantes.

Essa atividade é terceirizada para trabalhadores freelancers do sul global, principalmente de países de língua inglesa e baixo custo de vida, como Índia e Nigéria. O barateamento do serviço compensa para as big techs americanas. Pesquisas mostram que até brasileiros já atuam nessa área.

Chatbots substituindo moderadores humanos tem grandes chances de se consolidar em breve, automatizando um trabalho mentalmente desgastante, porém vital para muitos trabalhadores do sul global.