Inúmeros computadores com Windows apresentaram a conhecida “tela azul da morte” nesta sexta-feira (19).

Esse travamento do sistema operacional da Microsoft foi o primeiro sinal de um apagão cibernético que atingiu várias empresas e países ao redor do mundo, causando, entre outros problemas, o cancelamento de milhares de voos.

A tela azul indica um travamento do Windows e não se relaciona com uma condição específica. Marcelo Lau, especialista em segurança eletrônica e mestre em sistemas eletrônicos pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP), explicou à CNN que a tela azul surge sempre que há qualquer problema no funcionamento do sistema, seja ele de hardware ou software.

“Toda e qualquer situação que gera pane no sistema operacional Windows — seja em hardware, seja em software — gera a tela azul”, afirmou o professor da Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP).

A falha que resultou na tela azul foi associada ao apagão cibernético porque outros sistemas operacionais, como Linux, iOS da Apple ou Android do Google, não foram afetados. Portanto, onde houve falha, houve tela azul.

“O Windows não é o único sistema operacional existente, mas é amplamente utilizado, o que afeta diretamente estações de trabalho e servidores”, explicou Lau.

O que a Microsoft diz sobre a tela azul?

O site oficial da Microsoft indica que a tela azul pode aparecer sempre que uma questão séria fizer o Windows ser desligado ou reiniciado inesperadamente. A mensagem exibida diz que “O Windows foi desligado para evitar danos ao computador”.

O que fazer em caso de tela azul?

A Microsoft recomenda algumas etapas para resolver o problema do seu computador caso a tela azul apareça. Primeiro, verifique se o travamento aconteceu após a adição de algum hardware, como teclados, câmeras ou mouses. Se for o caso, remova o acessório e tente reiniciar o computador. Duas opções, caso o problema persista, são:

• Iniciar o sistema em modo de segurança;
• Buscar atualizações pelo Windows Update.

Se a tela azul continuar, o recomendado pela Microsoft é utilizar a função Obter Ajuda. Siga os passos abaixo:

1. Abra Obter Ajuda;
2. Digite “Solucionar problemas de erro BSOD”;
3. Siga o passo a passo indicado no aplicativo.

Perguntas Frequentes

O que é a tela azul da morte no Windows?
A tela azul da morte é uma condição que indica um travamento crítico do sistema operacional Windows, resultando em sua reinicialização ou desligamento inesperado para evitar danos maiores.

Por que a tela azul é associada ao apagão cibernético?
A tela azul foi associada ao apagão cibernético porque, nesta sexta-feira, a falha ocorreu exclusivamente em computadores com Windows, enquanto outros sistemas operacionais não foram afetados.

Como posso resolver a tela azul no meu computador?
Primeiro, remova qualquer hardware adicionado recentemente e reinicie o computador. Caso o problema persista, inicie o sistema em modo de segurança ou busque atualizações pelo Windows Update. Se necessário, use a função Obter Ajuda.

A tela azul sempre indica um problema grave?
Sim, a tela azul sempre indica que há um problema sério no funcionamento do Windows, seja por questões de hardware ou software.