Em todo o mundo, legiões de profissionais de saúde desinteressados demonstraram seu compromisso e resiliência de maneiras inspiradoras. Enquanto os observamos e agradecemos, o que podemos – o resto do mundo – aprender sobre resiliência e agilidade?
Já nos acostumamos às imagens de profissionais médicos da linha de frente, cobertos da cabeça aos pés em máscaras e vestidos. O que não vemos tanto é que, embora trabalhem para ajudar seus pacientes a sobreviver, eles simultaneamente se comunicam e trabalham juntos para desenvolver novas idéias para diagnósticos, tratamento e cuidados. Eles variam de análises médicas complexas a inovações simples, como imprimir e usar fotos laminadas de si mesmas em seus vestidos, dando aos pacientes rostos humanos com os quais se relacionar.
Fora da órbita dessas pessoas incríveis estão os pesquisadores, clínicos, epidemiologistas, cientistas e estatísticos que planejam, testam e trabalham para identificar possíveis tratamentos e curas. Suas pesquisas, números e idéias voam para a frente e para trás na Internet, levando a níveis sem precedentes de colaboração e sinergia entre especialistas que, de outra forma, talvez nunca tenham se encontrado.
Ainda mais além do grupo global de especialistas em saúde, as empresas e os negócios estão aprendendo a ganhar um centavo, adaptando suas lojas para criar máscaras e ventiladores ou modificando seus próprios modelos de negócios para atender a um mercado de funcionários domésticos. Pessoas e empresas individuais estão aprendendo a imprimir em 3D acessórios para proteção auditiva para máscaras cirúrgicas ou protetores faciais, que eles doam para profissionais de saúde.
A inovação geralmente surge da crise e é ampliada através da comunicação e colaboração. A nossa é uma era em que a interação e o aprendizado são disponibilizados ainda mais através de vídeos de alta largura de banda, e onde o conhecimento e o pensamento crítico são aprimorados por meio da inteligência artificial e do aprendizado de máquina.
Em minha experiência trabalhando na divisão de plataforma de colaboração em nuvem segura da minha empresa, eu sei que, juntas, essas tecnologias serviram como uma ponte temporária durante o distanciamento e o bloqueio social, mas fora disso, mesmo antes da pandemia, eles estavam se provando componentes de um nova rede neural, uma matriz de progresso sempre amadurecida.
Prevejo que as técnicas desenvolvidas durante os primeiros meses intensos da pandemia permanecerão conosco como parte de um novo normal, uma nova iteração de nossa existência coletiva que depende tanto da tecnologia quanto do espírito humano. Embora os humanos instintivamente desejem contato social próximo e retornem com prazer aos seus escritórios, restaurantes e eventos o mais rápido possível, vimos quantas realizações e tarefas profissionais que compõem a vida agora podem ser entregues remotamente.
Dizer adeus à distância, tempo e proximidade
A telessaúde existe há algumas décadas, mas, na maior parte do tempo, limitava-se a conversas em vídeo. Isso ainda era útil, especialmente para atender pessoas em locais remotos, mas permanecia um tanto unidimensional, como e-mail. O elemento mais crucial da consulta entre o profissional de saúde e o paciente é o contexto: isso inclui a leitura da linguagem corporal e o contato visual do paciente. Envolve garantir que os pacientes sejam capazes de explicar suas preocupações e que entendam as instruções fornecidas. Também requer acesso a documentos e imagens – não apenas para o cuidador, mas também para aqueles que podem ser compartilhados com o paciente em tempo real.
A telessaúde moderna não apenas aumenta a qualidade da relação médico-paciente, mas também reduz substancialmente as questões de espaço, exigindo que menos pessoas realmente viajem para um edifício médico. Isso, por sua vez, reduz a demanda em toda a planta física de uma unidade de saúde, ao mesmo tempo em que reduz os riscos de contágio causados pela proximidade, principalmente em salas de espera, corredores e enfermarias.
Soltar esse tipo de gargalo pode até permitir que médicos e outros profissionais de saúde passem um pouco mais de tempo com os pacientes, o que é uma mercadoria vital, mas escassa, principalmente nos momentos cruciais da formação do diagnóstico.
O desligamento do COVID-19 expôs grande parte do mundo profissional ao poder da conferência virtual e do trabalho em casa. Sim, as histórias engraçadas deram a notícia: legiões de cães, gatos e crianças realizando reuniões, penteados crescendo para revelar a verdadeira cor do cabelo das pessoas e, sim, o gerente que não podia desligar um filtro de novidade e passou a reunião inteira como uma batata . Mas o mais importante é o sucesso coletivo da videoconferência em geral, como uma maneira de manter os negócios em andamento durante uma crise global. Ele provou ser uma alternativa viável para se reunir pessoalmente na comunidade empresarial, graças a melhorias na conectividade e na IA.
É extremamente provável que todos os membros da profissão de saúde, de especialistas da linha de frente a pesquisadores e formuladores de políticas, agora tenham experimentado e observado as amplas capacidades das modernas tecnologias de colaboração, bem como sua abrangência. Milhões de pessoas de todas as esferas da vida se familiarizaram rapidamente com a interação virtualmente em suas casas. Isso se tornou um treinamento rápido e prático para os pacientes do futuro – um futuro que começa agora.
