Os bancos brasileiros têm investido pesadamente em tecnologia nas últimas décadas, com foco na automação de processos para melhorar a eficiência e o atendimento ao cliente. Atualmente, o setor bancário destina cerca de R$ 30 bilhões anuais em inovação tecnológica.

De acordo com Rodrigo Mulinari, da Febraban, os bancos passaram por diversas fases de modernização, incluindo automatização de agências, expansão de caixas eletrônicos e adoção em massa de canais digitais. O resultado foi facilitar o acesso da população aos serviços financeiros.

O diretor do Itaú Unibanco, Estevão Lazanha, reforça que a tecnologia permite criar produtos e serviços inovadores. Além disso, o ambiente regulatório, como a LGPD, garante mais segurança e controle dos clientes sobre seus dados.

Atualmente, 10% dos R$ 30 bi investidos pelos bancos vão para segurança da informação. O sistema bancário brasileiro é um dos maiores do mundo, realizando 120 bilhões de transações por ano.